Habasit 360: O que nossos clientes mais valorizam na plataforma
Na Habasit, oferecer uma experiência excepcional ao cliente começa por entender o que nossos clientes realmente precisam. Por isso, conversamos com Francesca Gris, Representante de Atendimento ao Cliente na Itália, para saber como o Habasit 360 está ajudando clientes e equipes internas a colaborar de forma mais eficiente todos os dias.
Trabalhando de perto com clientes dos departamentos de compras, almoxarifado e manutenção, Francesca vê em primeira mão como o portal apoia os usuários em suas operações diárias. Como ela explica na entrevista apresentada em nosso carrossel mais recente, os clientes que mais valorizam o Habasit 360 são aqueles que dependem de atualizações frequentes sobre as datas de entrega dos pedidos. A plataforma permite que trabalhem com mais autonomia e acessem informações rapidamente, sem precisar aguardar o horário comercial.
“ O portal oferece aos clientes a oportunidade de trabalhar com mais autonomia e acessar informações muito mais rápido. ”
– Francesca Gris, Representante de Atendimento ao Cliente, Habasit Itália
Uma Forma de Trabalhar Mais Intuitiva e Eficiente
Esses recursos não apenas otimizam os fluxos de trabalho dos clientes, mas também aprimoram a colaboração com nossas equipes internas.
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Navegação intuitiva entre departamentos, facilitando para as equipes encontrarem o que precisam
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Uma área dedicada de downloads que substitui buscas demoradas por e-mail
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Acesso 24/7 às informações de pedidos, proporcionando total independência em relação ao horário de funcionamento local
Capacitando o Atendimento ao Cliente a Focar no que Realmente Importa
Para Francesca e seus colegas, o Habasit 360 também transformou o trabalho diário. Com informações rotineiras agora facilmente acessíveis aos clientes, a equipe de Atendimento ao Cliente pode dedicar mais tempo a solicitações complexas, comunicação proativa e prevenção de possíveis divergências.
“ Posso dedicar mais tempo à análise de pedidos e ao contato com os clientes sempre que é necessário algum esclarecimento. ”
A experiência dela reflete nosso compromisso em desenvolver ferramentas que apoiam tanto nossos clientes quanto nossas equipes — garantindo processos mais fluidos, comunicação mais clara e parcerias mais sólidas.
Conheça o Habasit 360
O Habasit 360 continua desempenhando um papel fundamental para ajudar os clientes a se manterem informados, conectados e no controle de suas operações. Se você ainda não explorou a plataforma, agora é o momento ideal.
